소비자경험에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 62점으로 2015년(69.7점)보다 2.1점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2016년(69.9점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2017년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.