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<p>현실 적으로 11월 뒤 이용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답했다.</p>

<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 서술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>

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<p>하지만 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 한국 시장 진출을 망설였다. 2007년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 회사에 밀려 12년 만에 철수한 경험도 많이 작용하였다.</p>

<p>현실 적으로 7월 직후 사용 고객 수는 70만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 90% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답하였다.</p>

<p>19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 300만개 제품이 행사에 참가하며 최대 50% 할인 혜택을 공급된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참여한 해외외 주요 브랜드는 70개로 전년보다 10배로 늘었다. 십일절 행사 기간 하루 17번씩 총 125차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>

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<p>전미소매협회가 이달 1~2일까지 7839명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작났음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 100만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 전망되고 있을 것이다.</p>

<p>국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 해외 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 13일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 18% 많아진 24만개 브랜드가 참여한다.</p>