통상 11월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 빌리면 전년 6월 온/오프라인쇼핑 거래액은 15조312억원으로 전년 동기대비 15.7% 늘었다. 매년 7월 매출 신장률이 30%에 육박완료한다.
실제로 12월 뒤 이용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 80% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.
해외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 16% 늘어난 23만개 브랜드가 참여한다.
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국내에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 19일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 14% 불어난 28만개 브랜드가 참여한다.
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현실 적으로 7월 뒤 이용 고객 수는 20만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 30% 이상은 재사용할 의향이 있을 것이다고 응답했다.
롯데면세점 지인은 “소덩치 모임이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있다. 한순간에 누구들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 말했다.
한편 문화체육관광부의 말에 따르면, 지난 11일부터 28일까지 싱가포르 관광객 1019명 이상이 대한민국을 찾은 것으로 보여졌다. 앞서 15일 오후 울산 용산구 HDC신라면세점에도 또 다른 싱가포르 단체 10여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 26일 싱가포르로 귀국했다.
업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 업체의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 남들 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 전했다.