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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 61점으로 2013년(69.1점)보다 2.2점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2015년(69.8점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2015년(67점)보다 오히려 높아졌다.